الشروط والأحكام

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لاتستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من brnznet.com

 

نرحب بكم إلى موقع www. brnznet.com (يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) ، وهي خدمة مقدمة من الشبكة البرونزية للتجارة و التسويق. يتم تشغيل الموقع من قبل الشبكة البرونزية (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / الزبون/ العميل ) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية ( قائمة "الشروط والأحكام").

 

شروط الاستخدام :

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

 

 

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني :

  • لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
  • الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
  • محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محأولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
  • محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
  • إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
  • المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
  • إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

 

 

سياسة الخصوصية :

ما هي المعلومات التي نطلبها؟

نطلب منك بعض المعلومات عند تسجيلك في موقعنا أو طلب منتج ما او التسجيل في نشرتنا الشهرية أو مشاركتك في مسح ما أو تعبئة نموذج أو استخدام صفحة شخصية للفيسبوك .

وعند التسجيل أو الشراء، نطلب معلومات مثل الاسم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف والدولة، وبالإمكان التصفح ان اردت في الموقع بدون التسجيل .

 

لماذا نطلب هذه المعلومات؟

نقوم باستخدام المعلومات التي نطلبها منك لأحد الاسباب التالية :

.  لجعل تصفحك وتجربتك اكثر شخصية فمعلوماتك الشخصية ستساعدنا على تلبية احتياجاتك بشكل افضل-

تطوير موقعنا: حيث نسعى للتطوير المستمر لموقعنا وعروضنا استنادا لما لدينا من معلومات . -

         - لتحسين خدمة عملائنا: تساعدنا معلوماتك من التواصل الامثل والفعال مع عملائنا وتقديم ما يحتاجونه من دعم والاستجابة لطلباتهم

         - لإجراء المعاملات: لن يتم اعطاء معلوماتك سواء كانت عامة أو خاصة لأي جهة كانت ولن يتم بيعها او مبادلتها تحت اي ظرف دون موافقتك المسبقة، إلا على مستوى الاجراءات اللازمة لإيصال المنتج او الخدمات اليك

للإعلان عن المسابقات والعروض او أي أمور من هذا القبيل .

         - للتواصل الالكتروني دوريا: قد يتم الاستعانة بعنوان بريدك الالكتروني الذي تزودنا به للتواصل معك بخصوص المعلومات والتحديث بشأن مشترياتك الى جانب التواصل بأخبار الشركة وآخر المستجدات والمعلومات ذات العلاقة باهتماماتك وما الى ذلك .

ملاحظة: في حال رغبت في أي وقت بإلغاء خدمة الرسائل الالكترونية فيمكنك القيام بذلك بإتباع التعليمات الموجودة في كل رسالة الكترونية .

 

كيف نحمي معلوماتك؟

نتخذ العديد من الاجراءات للحفاظ على خصوصية وسرية معلوماتك الشخصية في كافة اجراءاتك من دخول وتسجيل وإرسال طلب والدخول الى ملفك حيث نوفر ميزة استخدام خادم آمن وموثوق ويتم ارسال كافة البيانات الائتمانية والحساسة عبر تقنية (SSL) والتي يتم فكها بالتالي في قاعدة بيانات البوابة الخاصة بالدفع فقط ولا يتم الاطلاع عليها إلا من قبل الاشخاص المخولين بذلك، والملتزمين بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات

ولا يتم حفظ اي من معلوماتك الشخصية (البطاقة الائتمانية، رقم الضمان الاجتماعي، معلوماتك المالية) على أي خادم للموقع بعد اتمام اجراءات الشراء

 

هل نستعمل الكوكيز ؟ (cookies)

أجل (الكوكيز مصطلح متداول يشير الى ملفات صغيرة ينقلها موقع ما أو مزود خدمة الى الجهاز الصلب في كمبيوترك من خلال متصفح الويب (ان سمحت بذلك) مما يمكن المواقع او مقدمي هذا الخدمات من التعرف على متصفحك ومعلوماتك في المستقبل

نستعين بهذه الملفات لنتمكن من التعرف على عملائنا وإتمام مهام التسوق لهم وحفظ البيانات المتعلقة باهتماماتهم لزياراتهم المستقبلية وتأمين البيانات والمعلومات حول عدد زوار الموقع والتعاملات عليه لنتمكن فيما بعد بتوفير خدمات أفضل لعملائنا .

 

هل نكشف المعلومات أمام طرف ثالث؟

لا نقوم ببيع أو نقل أية من معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي، لكن هذا لا يشمل الاطراف الخارجية الموثوقة التي نتعامل معها لإتمام خدماتنا وأعمالنا وإيصال المشتريات اليك على أن يتعهد هؤلاء الاطراف بالحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك، كما قد نكشف معلوماتك في حال استدعاء ذلك قانونيا من قبل السلطات المعنية، او للحفاظ على حقوقنا أو حقوق طرف آخر أو ضمان الحماية بما يتماشى مع القانون. ولكننا نتعهد بعدم كشف معلوماتك لأي جهة أو موقع لغايات التسويق والدعاية وما الى ذلك

خدمة العملاء

يرجى الاتصال مع قسم خدمة العملاء في حال احتجت لأي مساعدة فورية

 بريد الكتروني: support@brnznet.com

الموافقة :

باستخدامك لهذا الموقع وخدماته تكون قد اعلنت عن موافقتك على شروطنا للخصوصية

في حال تغيير شروط الخصوصية

سيتم الاعلان عن هذه التغييرات في حال حدوثها

 

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار :

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية او الالكترونية .

يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.

إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.

قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.

 

 

 

الشحن والتوصيل والاستلام

نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك .

يتم حساب رسوم الشحن لخدمة التوصيل المنزلي وفقاً لخطة الشحن المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على- كتابة عنوان خاطيء، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك لإعادة إرسال الطلب .

 

الدفع :

إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:

• البنك التحويل المباشر بطاقة / الائتمان (فيزا / ماستر)

• باي تابس

 

في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.

نحن لانقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.

لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.

يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.

في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.

إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة.

إلغاء الطلب :

إلغاء الطلب من قبل : www. brnznet.com تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

  • رفض/ عدم قبول عملية الدفع
  • تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.
  • إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
  • عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت( أونلاين) لخدمة "الاستلام من اقرب نقطة استلام".
  • عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره لمدة تزيد عن 48 ساعة لاستلام طلبه عند اختياره الدفع في المعرض لخدمة "الاستلام من المعرض".

إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.

لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.

 

 

الإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات :

 

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى brnznet .

الإستثناءات:

  • البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع
  • عملا بقوانين الصحة والنظافة الشخصية  فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر، أجهزة العناية بالجسم والأسنان وغيرها) ، كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (7 ) أيام.
  • الاكسسوارات ومستلزمات الافراح و المناسبات واجهزة الليزر ومكائن الدخان غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (7) أيام.

 

يتوجب عليك الاتصال بنا قبل الشروع في عملية الاسترجاع لتعبئة نموذج طلب استرجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 7 أيام من صدوره.

 

في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن او رسوم التحويل البنكي . في حالة الترجيع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون او رسوم التحويل البنكي .

 

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

 

التعديل على قائمة الشروط والأحكام :

www. brnznet.com لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.